Köpvillkor

Köpvillkor – Anna Freudenthal konst & design AB

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som kund gör ett köp via webbshoppen som drivs av Anna Freudenthal Konst & Design AB (nedan kallad “företaget”). Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Företaget har sitt säte i Furudal.

Företagets postadress är: Furudal, Yxsmedsvägen 14, 795 71 Furudal.

2. Beställning

När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Avtalet är bindande först när orderbekräftelsen har skickats. I orderbekräftelsen finns uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Om något i orderbekräftelsen är felaktigt ska du omgående kontakta företaget via e-post till: [email protected]

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i priser, lagersaldo eller produktinformation.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25%) om inget annat anges. Originalkonstverk inkluderar 12% moms.

Fraktkostnad tillkommer och anges i kassan innan köp slutförs.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

4. Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Swish
• Kortbetalning via Kustom (f.d Klarna)

5. Leverans

Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar inom Sverige, om inget annat anges.

OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Om en leverans blir försenad kontaktar vi dig via e-post.

6. Frakt

Fraktkostnad visas i kassan innan köp. Vi skickar med DHL till DHL Service Point.

Vi strävar efter att varan ska levereras i tid, men om leveransen dröjer eller blir försenad, ber vi dig kontakta oss omgående via e-post: [email protected] så vi i vår tur kan kontakta vår fraktpartner för att undersöka varför leveransen dröjer.

Transportskador kan uppstå trots att vi har valt fraktpartner som borgar för god kvalitet i sina leveranser. Om din vara eller förpackningen fått skador vid frakten, ber vi dig kontakta oss omgående via e-post.

Levererade paket ligger kvar hos utlämningsstället under 14 dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss.

Paket som inte hämtas ut debiterar vi en avgift om 300 kr för paket som skickats inom Sverige och 500 kr för paket som skickats till annat land, vilket motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Om du inte har möjlighet att ta emot en leverans eller avhämta din vara ber vi dig att kontakta oss för via e-post: [email protected]

Om leverans eller avhämtning försenas genom att du underlåter att ta emot varan efter avisering har vi rätt att ta ut en avgift för rimliga lagerkostnader och andra kostnader som kan uppstå för oss.

Om leverans eller avhämtning uteblir har vi rätt att se det som en avbeställning av varan. Vi kommer då återbetala köpesumman med avdrag för leverans- och returfraktkostnad samt eventuell fakturaavgift.

7. Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post innan du returnerar varan.

Varan ska returneras i originalskick.

Vid nyttjande av din ångerrätt: 

• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till: [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad tid på 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Undantag:

Ångerrätten gäller inte för:

• specialtillverkade produkter
• personliga beställningar (t.ex. husdjursporträtt)

8. Returer

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Kontakta oss omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Du måste kontakta oss på e-post: [email protected] för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Kunden står för returfrakten om inget annat avtalats.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

9. Reklamation

Om en vara är skadad eller felaktig ber vi dig kontakta oss så snarast.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersätter produkten eller återbetalar beloppet.

Tillvägagångssätt vid reklamation

• Skadade eller felaktiga varor ska reklameras till e-post: [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av skada eller felaktighet.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda skadan eller felaktigheten eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den skadade eller felaktiga varan i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är skadad eller felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
•  Särskild information för förbrukningsvaror
  Eftersom vissa av våra produkter – som disktrasor – är varor avsedda för regelbunden användning och kan slitas med tiden, vill vi också tydliggöra hur detta påverkar reklamation och förväntad livslängd:
• Disktrasor, servetter etc räknas som förbrukningsvaror – det innebär att de är avsedda att användas regelbundet och därmed förväntas slitas ut med tiden.
• Om en disktrasa visar tecken på slitage till följd av normal användning, så räknas normalt slitage inte som fel som ger rätt till reklamation.
• Om däremot produkten har ett fabrikationsfel – exempelvis att trycket avskiljer sig från dag 1 utan användning, eller att sömmar går upp trots normal användning – ska du kontakta oss för reklamation.
• Om du är osäker: skicka gärna bild och beskrivning till oss så bedömer vi om felet ligger utanför vad som är normalt slitage.

10. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.

Vi strävar efter att återge produkter så korrekt som möjligt, men kan inte garantera att bilderna på webbplatsen samt på sociala media återger produkternas exakta utseende då färger kan upplevas olika beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

11. Immateriella rättigheter

Alla motiv, illustrationer och design som säljs tillhör Anna Freudenthal Konst & Design AB och får inte kopieras eller användas utan tillstånd.

12. Personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Uppgifter används endast för att hantera din beställning.

13. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

14. Force Majeure

Anna Freudenthal Konst & Design AB befrias från att fullgöra leverans om det rätta fullgörandet därav förhindras på grund av omständighet utanför vår kontroll och som vi skäligen inte kunde ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder vi skäligen inte kunnat undvika eller övervinna, såsom arbetskonflikt, eldsvåda, olycksfall, krig, myndighets beslut eller annat förhållande som har legat utanför vår kontroll och som väsentligen inverkar på vårt rätta fullgörande av avtalet.

15. Kontakt

Företag: Anna Freudenthal Konst & Design AB

Telefon: 0768447474
E-post: [email protected]
Organisationsnummer: 559579-8553